今年以来，三原县纪委监委立足全县信访举报工作实际，靶向发力、综合施策，通过做实宣传引导、分析研判、督办反馈“三个环节”，解决群众合理诉求，着力提升信访举报办理质效。

宣传引导找准举报方向。三原县纪委监委依托网站、报纸、融媒体等平台进行广泛宣传，使广大党员干部群众理清纪检监察机关信访受理范围，多方位、全覆盖广泛宣传，引导党员干部、基层群众依法有序有效信访举报。对群众来电来信来访，反映民事纠纷、涉法涉诉等纪检监察范围外的信访举报问题，做好解释说明，并及时进行规范分流，建立业务外信访举报台账，办理交接登记，转办至相关职能部门进行稳妥处置。

分析研判找准处置对策。三原县纪委监委信访室对信访举报认真登记、精准统计，加强信访形势分析，主要特点和变化趋势，对信访举报反映的典型问题深入分析原因，提出对策建议。为进一步提高办信效率，县纪委监委建立超期未办结信访件研判工作制度，围绕超期未办结原因、办理进展情况以及下一步办理打算等方面，逐一汇报，分管常委、副书记提出办理意见，对信访件进行联合分析研判，提出具体督办意见，要求限期办结信访件。今年以来，组织召开研判工作例会1次，研判疑难信访件3件，办结2件。

督办反馈找准“连心桥梁”。三原县纪委监委对信访件受理、办理、反馈环节建立“全覆盖”跟踪机制，结合电话催办、发函督办、现场研判督办等方式，加大信访督办力度，实现件件有跟踪，件件可溯源，促进信访举报件按期办结。同时，严格落实实名检举控告“告知反馈”工作机制，对办结的实名举报信访件，按照“谁调查、谁答复”的原则，通过面对面回复、电话回复和书面回复等方式，向实名反映人反馈办理结果，征求反映人对办结结果的意见建议，及时解开信访人心中“疙瘩”，尽力把矛盾化解在基层。目前共下发信访督办通知16份、电话催办20余次，实现办理质效和群众满意度“双提升”。