今年以来，三原县纪委监委坚持问题导向，针对信访问题不同性质、不同阶段、不同诉求等进行分类施策，实现全流程规范管理，着力提升信访工作质效。

初访问题快查快办。三原县纪委监委坚持从“源头”把关，对初信初访问题一律快接、快办、快查、快结、快反馈，特别是对涉及群众切身利益、关注度高的信访举报件，坚持反映的问题查处到位、诉求合理的解决到位、诉求无理的解释到位、缠访闹访的处置到位，着力把群众信访举报的问题解决在初信初访环节。目前已受理初信初访57件，办结29件，正在办理28件。

疑难问题研判促办。对线索把握不清、存在争议的信访举报件，根据其涉及问题和人员的具体情况，三原县纪委监委建立研判工作例会制度，由信访室召集委机关相关室联合研判，提出合理处置建议，实现精准受理、办理，提升信访件办理效能。今年已召开研判工作例会2次，研判疑难信访件12件，现已办结11件。

超期问题强化督办。为了进一步提高办信效率，三原县纪委监委对于办案周期过长的信访举报，采取电话督办、不定期开调度会、发督办函等方式督查督办，加快案件办结速度；督促承办部门做实做细反馈工作，化解上访者心中疑虑。同时，把信访举报件办理情况纳入月评审，每季度汇总通报，促进信访举报件按期办结。截至目前，电话催办30余次，发函督办16份。

纪外问题沟通协办。针对纪检监察业务范围外的信访问题，三原县纪委监委牢固树立群众立场，积极引导群众正确上访，加强与信访、公安、检察院、法院等部门的协作配合，帮助上访人员沟通协调，特别对涉及群众关切的教育、医疗、基础设施建设等领域纪外信访件，要求承办部门快速办理，并定期报告办理进度，切实维护良好信访秩序。今年以来，共受理纪外信访举报33件，均已妥善处理。

“下一步，我们将继续完善信访举报工作机制，进一步规范问题线索处置，切实增强问题线索处置力度，着力提升群众满意度和获得感。”三原县纪委监委相关负责人表示。