中共咸阳市三原县纪律检查委员会
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三原县纪委监委把信访举报工作做到群众心坎上
来源:信访室 作者:李雪 点击数: 发表时间:2024-12-09 17:42:08

“对初信初访不够重视,对群众反映的问题核查反馈不够及时、深入、细致,容易使原本简单的问题复杂化,从而进一步演变为重复信访。”三原县纪委监委相关负责人表示,只有多走出办公室,走出舒适区,多深入田间地头,多和群众坐在一起,“面对面”用心倾听,才能了解群众的真实想法,真正找到打开群众心结的“钥匙”。

群众反映的问题,最怕“石沉大海”。该县纪委监委始终坚持以人民为中心的发展思想,着力在快速受理、分类处置、及时反馈上下功夫,精准掌握真实信访动机和诉求,规范建立台账,强化受理前端互动、事中沟通进展、事后积极反馈,真正把纪检监察信访工作做到群众“心坎上”。今年以来,该县纪委监委共受理实名举报45件,现已办结30件,未办结15件,答复满意率为76.7%。

为提升信访工作质效,该县纪委监委着力在优化处置流程上下功夫,建立超期未办结信访件研判工作例会制度,定期对信访件进行研判,尤其是对重点疑难复杂事项进行会商,综合研判疏通堵点、消除难点,厘清办案思路和方向,更好为群众排忧解难。

同时,在做好业务范围内信访事项的基础上,该县纪委监委用心用情用力做好业务范围外信访举报转办工作,着力转变“一转了之”的粗犷做法,在精准研判和分流处置上下功夫,进一步强化督办力度,下大力气推动群众合理诉求高效妥善解决,做到推动不代替、到位不越位。今年以来,该县纪委监委共转办业务范围外信访件75件,现已办结67件。

“下一步,我们将进一步强化源头治理,持续督促各案件承办部门认真执行关于实名检举控告处置、办理时限等有关要求,在规定时限内优先办理并答复,并积极做好反映人的二次回访及解释、疏导和思想教育工作,切实提升群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。

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