日前，某实名信访举报人上门回访时，在反馈表上签署意见表示非常满意。近年来，为持续提升办信质效，三原县纪委监委大力探索建立“三级督办”模式，紧盯信访举报件受理、督办、反馈三个环节精准发力，着力解决群众烦心事、揪心事。

群众因“信”而“访”，该县纪委监委坚持让群众因“访”而更“信”。通过推行“三级督办”强化追踪问效，实行全程跟进、动态预警、适时提醒。该县纪委监委对当月移交转办的初次检举控告信访件实行一级电话督办，实时掌握办理进度；对即将到期的信访件，向承办部门发送信访督办函，做到二级动态督办，压紧压实责任，确保按期办结；尤其对超期未办结信访件进行全面起底，及时召开研判会，进行第三级督办。

为切实回应群众关切，该县纪委监委在持续推进开门接访标准化、全员接访标准化，主动搭建与群众“零距离”交流平台的同时，坚持对群众每一个来信来访细心核查，“一件一策”深挖细查，确保信访问题查清查透，初信初访办理优质高效。对重复举报件，认真分析研判，采取加强督办、复查复核、联合会审等全力做好化解。2024年以来，该县纪委监委已与44名实名信访人进行有效沟通，补充提供材料20余份，办结信访件22件，立案6件，给予党纪政务处分5人。较2023年信访举报件的平均办结时限缩短了5个工作日，越级访、重复访数量下降，实名举报成案率上升了37.5%。

“通过‘三级督办’工作法，一大批群众反映强烈的急难愁盼问题得到有效解决，一大批信访积案得到妥善化解。”该县纪委监委相关负责同志表示，下一步，将持续抓好抓实“三级督办”，减存量、遏增量、防变量，努力将问题、矛盾化解在基层。