三原县纪委监委高度重视信访工作在机关工作中的首道关口作用，进一步推动全县信访举报宣传年活动扎实开展，采取三项措施，有力推进纪委监委领导和机关干部全员轮流接访工作常态化。

提高思想认识。信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是党和政府做群众工作的重要窗口和阵地，是促进科学发展的基础性工作和有力保障，充分挖掘用好信访阵地，发挥好第一关口的作用。在机关周例会上，纪委副书记、监委副主任王西明多次强调，要求接访干部要增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”；要从从讲政治、敢担当的的高度，严格遵守接访工作规定，详细了解、耐心听取、妥善处置来访群众反映的问题；要做实做细接访的每一个环节，确保群众的合理诉求得到最大化满足。

健全工作机制。年初出台了《委领导和机关干部轮流接访工作制度》，明确了在专设的信访接待室接待来访群众，由领导班子成员带队负责，机关13个室部全员参与，每周一换岗的工作机制；明确了“有重要信访举报件时，当周带班领导必须负责接访”，“各室部轮流指派一名干部参与，时间为一周”的工作要求。强化接访干部的业务学习，要求接访干部必须熟知信访举报流程，熟知《纪检监察信访举报受理范围》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等内容，高质量的完成每周的接访工作，不断提高自身综合素养。

强化服务意识。接访干部必须树立“服务群众”这个党的一切工作的根本，坚持“一切依靠群众，一切从群众中来，一切到群众中去”的思路，接待受理好来访群众。认真倾听群众诉求，了解民意，化解矛盾，排解纠纷，理顺情绪，解决问题。耐心引导，准确了解群众举报内容，悉心做好因个人诉求未予满足转向纪委业务外信访的分流、引导工作。做好党的路线方针政策、国家的法律法规的宣传，讲讲现阶段工作中一些重大部署和改革发展所取得的进步与成绩，说说今后继续努力的方向、目标、措施等等，让广大来访群众带着问题来，带着满意归。努力用好信访室这座“连心桥”，凝聚人心，构建和谐的党群关系。

“通过全员参与轮流接访工作，进一步提高纪检监察干部的业务能力，逐步形成信访渠道畅通，服务群众及时，执纪制度严密的工作机制，通过面对面交流、心与心沟通，拉近了与群众的距离，让群众真真切切感受到接访人员的亲和力。”该县纪委监委负责人说。

今年以来，该县纪委监委全员接访共接待群众来访65人次，受理业务范围内来访举报件15件，属于业务范围外引导群众向有处理权的部门反映问题21件。