三原县渠岸镇纪委坚持底线思维，强化问题导向，勇于担当作为，坚决打好化解信访问题主动仗，营造和谐稳定的良好环境。

落实包抓责任。镇纪委牵头全面梳理近三年来的重点信访问题，根据反映事项分为纪检监察、公共基础设施建设、农村农业、人社纠纷、新农村建设、涉法涉诉、民政救助等八类，成立信访化解专班，由镇纪委书记担任组长，镇信访办、农办、国土等相关部门负责人任组员，严格落实包抓责任。

制定化解方案。镇纪委积极召开专班小组会研究案情，建立一人一档，落实一人一方案，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、调解、疏导等办法，解决疑难信访问题，真正达到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。

强化督查督办。镇纪委对信访化解情况进行全程跟踪督导，实行定期通报制度，对化解进度缓慢的进行通报并督促整改，对在信访化解工作中推诿敷衍、弄虚作假、矛盾激化造成不良后果的依法依规严肃问责，积极推动信访事项有效化解。截至目前，信访专班共化解自2019年以来信访积案11件，其中集访2件，越级访4件，运用“第一种形态”处理镇村党员干部7人，解决各类矛盾问题17条，群众满意率达95%以上。

“信访工作直面群众、直面问题矛盾，是密切联系群众的特殊桥梁和纽带。下一步，我们将以对群众高度负责的态度做好群众工作，当好群众利益‘守护人’，不断提升信访监督实效及群众满意度。”镇纪委负责人表示。