“感谢您的配合，通过刚才您叙述的情况，现在我们已经确认您是实名举报人，举报信中您提及的行政复议决定书，我们没有收到，还需要您进一步补充完善......”这是三原县纪委监委信访室工作人员正在通过电话核实反映人身份，并告知其需要补充提供材料的一个场景。

为切实提升信访件办理质效，发挥问题线索主渠道作用，让群众监督更有力有效，该县纪委监委扎实增强多走“半步”意识，强化信访受理前端互动，通过精准综合分析研判反映人的身份、动机及其获知信息的来源渠道等情况，认真筛查出可信程度高但印证资料不全、存在疑点的举报件，要求工作人员在进行核实告知时，进一步向反映人有针对性地核实了解，引导反映人补充提供相关材料，寻找有价值的线索，提升信访举报工作质量。今年以来，改县纪委监委已与44名实名举报人有效沟通互动，补充提供资料二十余份，现已办结22件，立案6件，给予党纪处分5人。

“对于一些实名举报信访件，我们只有多走半步，多想一步，增强与群众的有效沟通交流，才能更好地引导群众依法如实有序进行信访举报，从而提升信访举报件处置工作的整体质效，切实解决和回应人民群众关切的问题。”该县纪委监委相关负责人表示。