“老万您好，来信举报我们已收到，针对实名举报，办结后会第一时间向您答复。”“你们受理了我就放心了，我会耐心等候的。”这是三原县纪委监委落实实名举报受理反馈制度，提升实名举报信访件办理工作质效的一个缩影。今年以来，该县纪委监委把做好信访举报受理答复作为回应群众关切，预防越级访、重复访的重要举措，积极探索优化信访件办理方式，提高信访群众满意度。

把好受理办理“入口关”。完善“信、访、网、电”四位一体信访举报受理体系，对实名举报第一时间受理，耐心细致做好解释说明和思想疏导工作，积极引导依法、如实、有序、有效举报。加强对举报件的初始分析，精准甄别和剔除非问题线索类信访举报。

把好处置管理“质量关”。采用“信息化”手段，及时精准录入信访举报件相关信息，做到电子档案、纸质档案二合一，实现查询工作无纸化。建立信访件移送机制，强化分级负责、归口办理，加强与上级纪委及同级信访、综治、政法等部门的沟通协调，及时做好信访件的登记、请示、批转工作。

把好督查督办“出口关”。将信访举报工作纳入总体部署，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓。通过电话、发函、现场督办等方式，加强对群众反映强烈、办理时间较长的转办信访件办理情况的跟踪管理。重视分析研判，每季度召开专题会议，查找存在问题，研究改进措施，推进信访举报工作顺利开展。

截至目前，全县纪检监察机关共受理信访举报185件次，其中检举控告类实名举报初信49件，办结46件，回复46件，受理回复率100%。

“纪检监察信访举报工作是监督执纪第一道程序，承担着发现和揭露违纪违法问题的责任。自《纪检监察机关处理检举控告工作规则》印发实施以来，县纪委监委坚持对收到的检举控告类实名举报件的办理情况实施跟踪督导，不断提高信访件办理质效，并及时将受理情况及办理结果反馈给举报人，群众满意度明显提升。”该县纪委监委相关负责人表示。