“县纪委监委干部多次到家里来了解情况，跟我谈处理问题的具体方案，耐心地征求我的意见，现在我反映的问题解决了，他们又亲自上门当面给我反馈结果，我很感动，也很满意。”近日，在听了三原县纪委监委干部信访问题处置结果反馈后，村民刘某脸上露出了笑容。

党史学习教育开展以来，三原县纪委监委把“我为群众办实事”实践活动与信访工作结合起来，组织纪检监察干部带信下访基层一线，推动解决信访突出问题，及时化解基层矛盾，回应群众诉求。

县纪委监委坚持以问题为导向，对多年、多层、多头的“三多”信访举报突出问题进行全面梳理，把信访难题积案作为重点，结合服务企业、乡村振兴、教育医疗、司法执法、基层民生等领域的重大复杂问题线索，由县纪委监委班子成员包案督办，指导县、镇两级纪检监察干部带信下访基层一线，近距离听取群众诉求，实地勘察查清问题，依规依纪做好解释疏导工作，及时为群众解决问题、化解矛盾、解开“心结”。

要让群众明白怎么举报，加强宣传引导是基础。县纪委监委编印了《信访举报指南》，向群众宣传纪委监委的职责、信访受理范围以及反映渠道。由分管常委带队深入信访量大、重复访多的镇、村、组，用老百姓听得懂、接地气的语言进行宣传，加深群众对信访举报工作的认识和了解，引导群众正确反映诉求和向纪检监察机关提供有价值的违纪线索。

同时，县纪委监委联合镇级纪委和相关职能部门深入各镇（街道）、村（社区）开展接访活动，变群众“上访”为主动“下访”。对群众反映的问题，能够当场答复或解决的，当场给予解答或处理，将矛盾纠纷和问题解决在基层、化解于初始。对需要责任部门和相关单位进一步调查了解、研究处理的，提出具体意见，督促限时办结，推动群众信访举报问题得到及时有效的解决，提高群众的满意度和信任感。

截止8月底，全县各级纪检监察机关办理初信初访、实名举报同比分别上升13.2％、21.1％，信访总量、重复访、业务范围外访同比分别下降17.5％、66.8％、33.5％。