今年以来，驻三原县住建局纪检监察组采取有效措施，严把化解业务外信访件“三关”，切实维护群众利益。

积极宣传信访政策，把好信访举报“桥梁关”。针对征地拆迁、劳动保障、个人矛盾纠纷、涉法涉诉、劳资纠纷、其他个人诉求等业务范围外来访反映问题人员，纪检监察组工作人员在耐心细致做好解释说明和思想疏导工作的同时，稳定来访人情绪，认真记录，不随意打断或妄下论断。对业务范围外的问题，既要告诉不予受理的原因，也要告知该找哪个部门反映；对部分来访群众提出的诉求不合理时，通过给其发放信访指南，再次宣传信访件受理范围、举报方式等知识，耐心解释劝导，防止矛盾激化。

精准研判信访内容，做好信访举报“分流关”。对业务范围内外交织的信访件，纪检监察组通过设业务范围外信访台账进行统一登记，召开组务会讨论，对涉及检举控告的内容按程序及时录入信访举报系统报领导审批后流转，并及时上报县纪委监委信访室转职能部门；对涉及多个职能部门的业务范围外来信反映，采取分类摘转、归口分流、对口办理，督促相关单位、部门认真履行职责，发挥主体作用，坚决防止“业务外”问题向“业务内”问题转化。

强化部门联动机制，严守信访举报“监督关”。为确保业务范围外信访问题“件件有回音”，快速有效解决群众反映的合理诉求，纪检监察组通过及时与相关监督单位联系，在起到“穿针引线”的作用的同时，由专人定期对各单位的办理情况开展监督。对由业务外转变为业务内的信访举报，按照干部管理权限及时查处或者移送问题线索；对纪检监察业务范围外信访事项未及时办理的相关单位进行通报；对“踢皮球”造成不良影响的单位和个人，严肃问责。

截至9月底，该纪检监察组共排查4个监督单位涉及其管辖范围内信访件26件，通过专项监督检查，目前共办结23件，剩余3件正在督导办理中。