三原县纪委监委聚焦主责主业,坚持多措并举、多点发力，严格依规依纪依法化解信访矛盾，大幅提升群众“满意度”。

下足“硬功夫”治理重件。三原县纪委监委对梳理出的重复举报件做到举报人与被举报人情况、反映主要问题、以往调查处理情况、症结难点、承办部门“五个清楚”。采取领导包案、带案下访、交办督办等方式，更加精准的分析研判疑难复杂重复件案情、扎实做好“清淤疏堵”工作。2021年化解重复访8件，内容涵盖农业生产、医保资金、饮水安全、扶贫贷款等领域群众诉求事项。

下足“细功夫”总结分析。三原县纪委监委充分发挥信访分析“晴雨表”作用，依托检举举报平台的“大数据”，按照季度一分析、年度一总结、围绕重点工作和突出问题及时进行专题分析的方式做好信访分析工作。2021年村“两委”换届选举期间，及时对换届选举类信访件进行了专题分析，深入剖析主要问题，适时进行“把脉开方”，使一批苗头性越级访矛盾得到有效化解，保障了换届选举工作的有序顺利开展。

下足“实功夫”攻坚清零。三原县纪委监委在“我为群众办实事”实践活动中开展集中攻坚清零专项行动，制定周密工作方案，对照“二十四”字办案方针，深入查摆问题症结，通过面对面反馈的方式倾听举报人意见建议，做深做实举报人的思想疏导，化解2020年以来受理未办结的信访件21件，基本实现了信访件全部“清零”，群众满意率达95%以上。

“信访件办理不能一转了之，要坚持做好督查督办，一督到底，要强化责任担当，把群众合理合法的利益诉求解决好，坚决做到事事有回应，件件有着落。”县纪委监委相关负责人表示。