近日，三原县纪委监委印发《三原县纪检监察机关领导班子成员包抓化解信访问题工作实施方案》，进一步夯实委机关领导班子成员包抓化解信访问题工作责任，有效解决一批热点难点及重复信访问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，服务保障党的二十大胜利召开。

明确目标，有的放矢。聚焦党中央惠民利民、安民富民各项政策落实，教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全等领域群众反映强烈的突出问题，紧盯重点疑难信访问题、长期重复信访问题。要求班子成员深入群众、深入实际了解真实情况，深化“我为群众办实事”实践活动，切实核查化解一批矛盾、推动解决一批问题、促进完善一批制度。

建章立制，全面指导。建立信访室统筹汇总，信访室和案件监督管理室负责督导指导工作，包抓领导亲自督导，承办部门扎实推进的联动工作机制。督导指导部门负责统筹协调工作，向承办部门传达落实关于信访问题核查处理有关意见和要求；县纪委监委第一至第五纪检监察室负责所包抓联系镇（街道）纪（工）委、派驻纪检监察组化解核查信访问题督促检查工作。

明确阶段，有序推进。第一阶段，围绕四类重点信访举报进行筛选甄别，建立台账，逐件明确包抓领导、指导部门、承办单位、化解核查措施和时间节点，建立督导指导工作机制；第二阶段，按照“谁包案、谁负责”的原则，认真落实“五定五包” 要求（定包案领导、定解决方案、定责任单位、定办理质量、定办结时限，包掌握情况、包思想教育、包解决问题、包稳控管理、包依规依法处理责任制），督导指导部门及时做好动态管理反馈；第三阶段，全面总结工作，提炼经验做法、查找问题短板，提出整改意见和建议，工作亮点在一定范围内交流推广，反面典型予以通报曝光，强化警示教育作用；第四阶段，分析群众反映强烈问题易发多发的深层原因，分类施策，加强与有关职能部门沟通交流，不断提升群众满意度。

明确要求，有力保障。提高政治站位，充分认识群众反应强烈信访问题化解工作的重要性，把领导包案列入重要议事日程，精心部署、精准施策、靶向发力，以实际行动践行“以人民为中心” 的发展思想；领导靠前指挥，严格落实领导包案责任制，包抓领导要认真履行责任，全程靠前指导信访问题化解工作，通过包案化解工作，推动群众反应强烈的突出问题化解取得明显成效；压实工作责任，按照时间节点强力推动、加强监督检查，对责任落实不力、工作进展缓慢的，严肃追责问责。