信访举报工作是联系群众的桥梁纽带，是倾听民声、化解民忧的重要渠道。今年以来，三原县纪委监委以“三化”建设为抓手，从流程优化、督办强化、重访化解三方面发力，推动信访举报工作提质增效，用实际行动回应群众期待。

严格工作流程，筑牢办信质量“第一道防线”。流程规范是信访举报工作的核心保障。严格按照“接收—研判—分办—反馈”闭环管理机制，实行“无延迟”受理，上级转送件当天签收，对所接收的信访举报件及时编号登记录入，提出拟办意见，及时报分管领导和主要领导签批，并分流、转送，规范平台管理操作，督促承办单位按要求及时签收并处置反馈，确保件件有着落，事事有回音。强化跟踪办理，使线上线下“同步运行、并行推进”，在传递纸质材料的同时，将原信、签批手续等重要材料扫描件通过平台传送给承办部门，确保问题线索线上线下同步运行，办理阶段突出“优质办理、强化沟通”，确保承办部门紧跟时限要求，提高工作效率，推动群众举报问题及时就地解决。

强化线索督办，激活服务能力“动力源”。线索督办是推动问题解决的关键抓手。全县各级纪检监察部门建立检举控告、重复举报等“两台账两清单”，实行按周核查、按月调度，对未办结事项及时催办，对重点举报挂牌督办。深化“室组地”联合办案、片区协作等机制，针对复杂线索集中精干力量攻坚，确保查深查透。创新“同跟踪、同会办、同研判、同督查”协同机制，对业务范围外事项，移送主管部门的同时县纪委监委信访室及时跟踪督办，并规定时限上报办理结果，防止“踢皮球”现象。

精准化解重访，打好群众满意“收官战”。重复访化解是检验工作成效的重要标尺。对收到的重复举报及时梳理起底，建立重复举报治理工作台账，通过提级办理，夯实工作责任，推动形成联动监督、联合办案工作合力，确保治理工作扎实有序推进。坚持落实领导包案机制，班子成员公开接访、带件下访，对疑难积案亲自调度研判，积案办结率从65%提升到72%。强化实名举报人全过程沟通，持续对实名检举控告进行核实登记和受理情况告知、承办情况告知、办理结果告知；对匿名检举控告及时在相关单位或党组织通报办理结果，从根本上减少重复访滋生土壤，让群众感受到实实在在的办理成效。

信访举报工作提质增效的背后，是为民初心的生动践行。通过流程严管、督办强基、重访精解，三原县各级纪检监察组织正以更规范的机制、更扎实的举措、更优质的服务，架起党群连心的“彩虹桥”，不断提升群众的获得感与满意度。