今年3月份，养老社保领域群众身边不正之风和反腐败问题整治以来，三原县人社局在社保经办过程中，坚持服务基层群众，解决服务群众最后“一公里”问题，不断加大基层服务平台建设，把服务机构向基层社区延伸，并在服务方式方法上，将人性化服务贯彻始终，最大限度地方便群众参保和领取待遇，受到了全县广大参保群众的一致好评。

三原县人社局在群众身边不正之风和反腐败问题整治中，把提升社保服务水平作为社保整治重点之一，四大保险从扩面参保到待遇审核领取，始终坚持“以人为本、高效便捷”的服务理念，全系统着力打造政府民生窗口第一服务品牌形象。为了方便群众参加各项社会保险，三原县人社局加大基层服务平台建设，依托在10个乡镇设立了劳动保障事务所，10个社区服务点，208个社会保障服务点，强化工作力量聘请协办员218人，保证了基层服务工作顺利开展。10个劳保所、10个社区和208个村网点建立了公开规范的服务流程、服务标准和考核机制。在窗口服务和机关办公中，严格实行引导办理制、全面推行限时办结制。对来访群众谁接待、谁引导，股室与股室之间无缝对接，切实为群众提供无障碍一条龙服务。一天能解决的，当天办结，坚决不拖到第二天，一次能解决的，坚决不让群众跑两次；对不符合政策规定的，及时告知群众，耐心做好解释工作。同时，简化、规范办事程序，细化工作流程，提高办事效率。所有办事程序全部向社会公开公示，并设立监督举报电话。活动开展以来，简化办事流程6项，更新制度 4条。

对特殊服务群体，我们全面推行人性化服务。在城乡居民养老参保中，群众足不出户就有协管员收缴参保费。在工伤、养老等保险扩面参保中，大打“服务牌”，三大保险通过进企业、包村组、进家庭等服务方式，经常上门宣传政策，对涉及工伤的企业，及时核定赔付，在报销范围内的待遇快速兑付，从而赢得企业的信任而自觉缴纳保费。为了加快社保经办服务水平，在各社保经办中心推行人性化服务。机关事业统筹办对年检中行动不便的100多名退休人员上门服务。城乡居民养老保险年检中，对异地群众通过QQ视频等方式方便群众年检。社保卡丢失行动不便的，和农业、工商银行联系上门补办。在全县各村，安装了有线或无线支付通，老人足不出村便可领取养老金，待遇发放全部实现信息化。这些便民措施得到了大家的一致好评。三原社保经办人性化服务，有效促进了各层次参保群体踊跃参保。

目前，三原县在强化社保服务基础上，正在积极推进三大保险信息化速度。城居保、失业、工伤三大保险实现信息化运作，变更信息、资金申请、转续退保等实现了办公自动化操作，方便了办事群众的查询和办理，使个人账户、基金管理实行了规范化运作，确保了基金安全。