三原县人社局在养老社保领域群众身边不正之风和腐败问题集中整治活动中，不等不靠，精心组织，双管齐下，一手抓问题线索案件排查，一手抓窗口服务质量提升，切实维护群众核心利益，回应群众重大关切，活动开展以来，查找问题21个，整改8个问题，为群众办实事好事5件，得到了广大群众好评。

整治活动3月份开展以来，三原县人社局率先畅通群众投诉举报渠道，在政府网站、局公众号上公布了社保领域集中整治举报电话，在社保大厅门口设置了举报箱，建立线索台账，对养老社保领域“痛点、堵点、难点、盲点”问题，归整、分析、处理、统计高效分办交办，责任到人，明确时限，强化整改。同时，认真梳理党的十八大以来，经办、受理的信访件，重点是对至今未能解决落实的信访件，进行再调查、再落实，力争化解矛盾，妥善处理问题。对近2年来各级巡查、审计反馈的所有问题建立台账。特别是对将可能引发规模聚集、个人极端行为、负面炒作的各类隐患录入清单，制定整改方案，确定措施和办法，明确问题办结时限和具体责任人。

为了让群众有更多的获得感和幸福感，在集中整治活动中，三原县人社局结合近年“营商环境突破年”、“干部作风能力提升年”，切实转变工作作风，提升窗口服务质量，不断精简办事材料、优化办事程序，严格落实群众“最多跑一次”“一张笑脸一口清”制度。在接待办事群众过程中，对现场能够解决的，马上就办、办就办好；对一时难以解决、需要持续推进的，做到不松劲、不放手，直至问题彻底解决；对不符合政策的，重点做好群众的政策解释和心理疏导工作，确保群众听得懂，能接受、信得过，不断提升服务质量和办事效率，增强群众满意度。同时，加大对群众办实事办好事的力度，三原县人社局城乡居保中心党员干部利用群众“赶大集”形式，为期半个月时间走进基层、深入社区对全县10个镇（办）开展社保政策宣传、面对面接受群众咨询1000余次，帮助群众资格认证650余人。通过这次社保政策“赶大集”活动，让群众零距离了解最新城乡居民社会保险政策，赢得群众点赞和好评。同时，大力推进人社服务进园区，主动嵌入产业园区、直达企业群众，促进人力资源高效开发利用，逐步构建形成系统、集成、精准、高效的人社工作服务新格局，建立与企业常态化沟通渠道，实行即时快速响应机制，“点对点”及时为企业和群众答疑解惑，提供优质、专业、精准服务，全面提升和优化人社部门整体形象，为县域经济社会高质量发展提供人力资源和社会保障。