“我来举报组上机动地被占用一事。”大清早大程镇纪委便迎来一位信访群众，“叔，您请坐，有需要反映的问题慢慢说。”随即，镇纪委工作人员认真倾听群众来访诉求，同时翻阅佐证材料，仔细询问矛盾细节，详细记录来访反映问题，这便是镇纪委接访的工作日常。

自2024年群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，镇纪委高度重视信访处置工作，多措并举化解各类信访矛盾，提高纪检信访工作质效，切实解决群众诉求。

“花样”接访解决群众“烦心事”。大程镇纪委不断优化接访方式，着力把信访工作做到群众心坎上。一是开门接访。除了镇纪委办公室，谈话室因配套完善、隐私性好也作为信访接待场所，同时，该镇认真执行信访接访制度，提高化解矛盾的工作能力和水平，确保群众“进得了门、说得上话、解得了难”。截至目前，主要负责同志亲自接访3轮，班子成员轮流接访7次。二是主动约访。对疑难复杂的信访举报问题或已调查仍不息访的重信重访问题，由纪检室联合镇农经站、镇乡村振兴办等，主动约见信访人3个，通过摆事实、讲政策，深入浅出说服解释，排查化解疑难信访件2件。

“锚定”关键领域压减“难缠案”。大程镇纪委通过紧盯问题线索回应群众期盼、解决群众合理诉求。一是紧盯重点领域。对收到的信访件，加强分析研判，专门建立九大领域两个方面的信访台账，突出从群众最关心、最直接、最现实的乡村振兴、医疗、环保等重点领域着手，优先办理、快查快结，严肃查处了一批侵害组上机动地、集体收入的“难缠案”，集中解决了一批群众身边的“急难愁盼”问题，让群众感受到全面从严治党、正风肃纪就在身边。二是紧盯隐患排查。为及时化解潜在矛盾与问题，组织召开4次全镇信访工作形势研判专题会议，进一步压实信访问题排查化解责任部门和责任人，尤其在两会召开、选举换届等特殊时期，由镇纪委牵头其他班子成员配合对信访隐患开展拉网式排查，同时，全面起底过筛历年案件、信访问题背后的党员干部作风问题，针对发现的问题一盯到底、深挖细查，把风腐同查同治理念融入调查处置、反馈整改、案件剖析的工作闭环中，以高度的责任感和使命感打好化解矛盾和防范风险主动仗，提升群众满意度。目前共排查信访隐患6件，涉及群众身边不正之风和腐败问题4个，已立案2个，剩余均已积极化解。

“信访举报处置工作是送上门的群众工作，要努力做深做细做实信访举报受理、调查处置、交办督办工作。”这是镇纪委负责人对纪检干部的基本要求。下一步，镇纪委将发挥“钉钉子、啃骨头”的精神，积极学习探索信访工作机制的好经验好做法，以高压态势查处一批典型案件，坚决斩断伸向群众的“黑手”，做实以案促改，全力提升信访举报处置质效。